Softbank光の評判から見えてくるメリット・デメリットを解説

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Softbank光の評判から見えてくるメリット・デメリットを解説

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ソフトバンク光はおすすめ?速度の評判から料金・キャンペーンまで解説
Softbank光のキャンペーン・料金・速度・工事・サポートの評判について解説
ソフトバンク光は、少しでもインターネットの料金を抑えたいという方におすすめの光回線サービスです。

今なら新規契約で36,000円のキャッシュバックを受け取り可能。

さらにソフトバンクユーザーなら、スマホセット割引で毎月最大1,100円もお得に利用できますし、乗り換えをお考えの方は他社違約金満額キャッシュバックキャンペーンを利用できます。

このように、料金面で非常におすすめなソフトバンク光ですが、一方で「通信速度が遅い」といった声もあるようです。

そこで当サイトが調査した結果、ソフトバンク光には簡単に通信速度を快適にする方法があることが分かりました。

本記事は、通信速度にまつわる知識から、ソフトバンク光おすすめの料金プラン・キャンペーンまで解説していきます。ご検討中の方はぜひご覧ください。

ソフトバンク光が選ばれる理由は「料金の安さ」にあり

光回線を選ぶ際、速度が速いか・エリアが対応しているかももちろん重要ですが、最も多くの方が重視するのは「料金の安さ」でしょう。

ソフトバンク光は現在、新規契約で36,000円ものキャッシュバックが貰えるキャンペーンを実施中。これは光回線のキャンペーンと比較してもかなり高額です。

このキャンペーンを活用すると、ソフトバンク光はマンション・戸建てどちらにお住まいの方にとっても、かなり安い(マンションプラン国内第2位、戸建てプラン国内第3位の安さを誇る)光回線となっています。

実際にソフトバンク光が多くの方に選ばれている理由がこちら。

ソフトバンク光の
メリット
  • 新規契約で36,000円ものキャッシュバック
  • ソフトバンク・Y!mobileユーザーなら、毎月最大1,100円お得になる
  • 他社の違約金負担・工事費無料キャンペーンで乗り換えもしやすい

もちろん、対応エリアも全国区なので、ソフトバンク光はどなたにとっても導入しやすい光回線となっています。

では逆に、ソフトバンク光の悪い評判には、どのようなものがあるのでしょうか?当サイトが評判を調査した結果、ソフトバンク光は次の点がデメリットと言えます。

ソフトバンク光の
デメリット
  • 「通信速度が遅いと感じる」との評判が多い
  • →IPv6対応をしていれば通信速度が改善(後述)

  • 「サポートへの問い合わせが繋がらない」との口コミ多数
  • →混雑しない時間帯に連絡する、メール問い合わせするなど工夫が必要


上記の2点がソフトバンク光のデメリットです。特に「速度が遅い」というのは、これから光回線の導入をお考えの方にとってはネックになってくるところかと思います。

しかし、高速通信が可能になるIPv6というものに対応すると、通信速度が2倍も改善する可能性があります。実際「IPv6でインターネットをサクサク快適に使えるようになった」との口コミが多くあります。速度についてはユーザー評判も含めて後ほどご紹介していきましょう。

まずはソフトバンク光の料金プラン・公式キャンペーンの内容をご覧ください。

料金プラン・お得な公式キャンペーンをご紹介

ソフトバンク光は、プロバイダYahoo!BBが提供している光回線サービスです。ソフトバンクスマホとセットで契約すると、毎月最大1,100円割引になる特典が特徴となっています。

ソフトバンク光の料金・サービス内容

まずはじめに、ソフトバンク光がどのようなサービスなのか、料金プランなど基本情報を抑えていきましょう。

ソフトバンク光 通常プラン
月額料金
(2年契約)
戸建て:5,720円
マンション:4,180円
初期事務手数料 3,300円
開通工事費 26,400円
キャンペーン 工事費無料キャンペーン

36,000円キャッシュバック*

乗り換え(違約金負担)キャンペーン
スマホ割引 ソフトバンク・Y!mobile
光電話・光テレビ あり
通信速度 最大1Gbps

平均速度(実測値)
250Mbps程度
提供エリア 全国
プロバイダ Yahoo!BB
(光回線プロバイダ一体型)
(*)当サイトおすすめの窓口から申し込んだ場合

ソフトバンク光電話・テレビサービスについてご興味があれば、下記よりご内容を確認ください。

ソフトバンク光電話
(ホワイト光電話)


ソフトバンク光テレビ(地デジ/BS)


ひかりTV for ソフトバンク光


次に、ソフトバンク光の公式キャンペーンも詳しく見ていきましょう。

工事費無料キャンペーン

2021年8月現在、ソフトバンク光では他社光回線・モバイル回線からの乗り換えで、工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。

そして、工事費が「完全無料」になるという点がソフトバンク光のメリット!

他社光回線でも工事費無料キャンペーンを実施していますが、工事費が完全に無料になるのは数年後(2~5年)という制約があることがほとんど。

一方、ソフトバンク光の場合、一度工事費を支払いますが、その後(早くて翌月には)工事費分を一括でキャッシュバックとして受け取れるのです。

なお、フレッツ光からのお乗り換えはそもそも工事が必要ありません(ソフトバンク光は、フレッツ光と同じ光回線を使っている光コラボレーションのため)。

ソフトバンク光の工事費
他社光回線・モバイル回線
からの乗り換え
工事費無料
フレッツ光からの乗り換え
(転用)
工事費がかからない

他社からの乗り換えキャンペーン

ソフトバンク光では、他社光回線・モバイル回線からの乗り換えであれば、違約金等を満額還元する乗り換えキャンペーンを実施しています。

他社光回線によっては、解約時に回線設備の撤去のため、撤去工事費が掛かってくることもあるのですが、その費用もソフトバンク光が負担します。

他社解約時の違約金、
撤去工事費、
アナログ電話復活工事費
など
違約金満額還元
(最大10万円まで)

ソフトバンク光が負担する違約金等の上限は、光回線からの乗り換えで10万円、モバイル回線からの乗り換えで46,200円となっています。

ほとんどの場合、解約手数料は1~2万円、光回線の撤去工事費も3万円弱ほどですので、ソフトバンク光の上限額を上回ってくることはありません。基本的には違約金満額が還元されるでしょう。

新規契約で36,000円キャッシュバックキャンペーン

こちらはソフトバンク公式キャンペーンではありませんが、当サイトおすすめの販売代理店から申し込んでいただくともれなく受け取れるキャッシュバック(申し込み窓口によっては受けられないキャンペーンです)。

2021年8月現在、ソフトバンク光を申し込むことができる窓口の中では最も高額のキャッシュバックとなっています。

「高額キャッシュバックって、その分条件が厳しいのでは…?」と思われるかもしれませんが、このキャンペーンはオプションが一切不要

手続きは、新規申し込み時に振込先をオペレーターに伝えるだのみで、最短2か月後にキャッシュバック金額が振り込まれます。

ソフトバンク・Y!mobileスマホとのセット割引「おうち割」

こちらはソフトバンク・Y!mobileユーザー必見のキャンペーン!

ソフトバンク・Y!mobileスマホをご利用中の方なら、ソフトバンク光を契約することで、スマホ料金が毎月最大1,100円割引されます。

ご家族のスマホも割引対象となりますので、ご家族にソフトバンク・Y!mobileユーザーが多いほどお得になる仕組みです。

例えば、ご家族4人でソフトバンクスマホをお使いの場合、月間4,400円、1年間で39,600円のスマホ料金節約となりますね。ソフトバンク光セット割引で節約したお金で、ちょっと贅沢なディナーや、家族旅行まで色々な使い方ができるでしょう。

スマホプランごとの割引額は、下記よりご確認ください。

【ソフトバンク】プランごと
の割引額


【Y!mobile】プランごと
の割引額


「おうち割」適用にはオプションが必要

一点注意が必要なのが、「おうち割」(スマホセット割引)を適用するには、オプション加入(月額550円)が必要という点。

オプション内容は、インターネット(有線・無線)接続をするために必須のルーターをレンタルできるというものです。

「おうち割」適用に必須のオプション
※下記3点の内容をあわせて月額550円

■光BBユニット(ルーター)
インターネットを有線・無線接続で利用する場合、ルーターが必要です。ソフトバンク光の標準プランの中にはルーターが入っていないので、基本的にはこの光BBユニットをレンタルします(自前のルーターをお持ちの方は必ずしも光BBユニットを使う必要はありません)。

■WiFiマルチパック(無線LAN機能)
光BBユニット(ルーター)の無線LAN機能をONにするためのオプション。これがないとWiFiを使ってインターネットに無線接続することができないので、必須の機能といえるでしょう。

■ホワイト光電話 (もしくは光電話(N)+BBフォン、BBフォン)
ソフトバンク光が提供する固定電話サービスです。ホワイト光電話に加入し、電話機を接続することで固定電話が使えるようになります。なお、別途通信料金は発生します。

スマホ割引(550円~1,100円)を受けるために、オプション(550円)に加入しなければいけないのは、ちょっと損をした気分になりますよね・・・。

ただ、スマホ割引が1,100円だったとしたら、オプション(550円)を付けても、実質550円の割引が受けられるということになりお得。

スマホ割引が550円の人はオプションを付けてプラスマイナス0円となりますが、インターネットに必須のルーターを無料でレンタルできるのでおすすめです!

おうち割(スマホセット割引)を受けるにはオプションが必要ですが、ソフトバンクユーザーには適用させるのがおすすめ!

有線・無線接続に必須の無線ルーターを無料で利用できるうえ、おうち割(スマホセット割引)が1,100円でしたらスマホ料金も節約になります。

以上、ソフトバンク光を契約したらもれなく貰えるキャンペーン・割引についてご紹介しました。インターネット回線の乗り換えができる方や、ソフトバンクユーザーならかなりお得な光回線でしょう。

料金面でおすすめのソフトバンク光ですが、肝心の「インターネット回線速度」はどうなのでしょうか?ソフトバンク光を導入したら、インターネットが快適に使えるのか、良い評判・悪い評判をお伝えしていきます。

ソフトバンク光は遅い?実際の評判と、速度を上げる方法について

ソフトバンク光ユーザーの平均速度は250Mbps

ユーザーの速度レポートを集計しているサイト「みんなのネット回線速度」では、過去 3か月分の速度口コミをもとに、光回線の平均速度を発表しています。

このサイトを確認したところ、ソフトバンク光ユーザーの平均速度は250Mbps(2021年3月時点、21万ユーザーの口コミ)。

ネット検索やオンラインゲームなど、日常でインターネットを使う際に必要な速度は30Mbpsほどなので、250Mbpsほど速度が出ていれば十分快適にインターネットが使えるでしょう。

では、Twitter上でのソフトバンク光の評判はどうでしょうか?速度の口コミを調査したところ、「満足している」という口コミも、「速度が遅くてストレス」という口コミも見られました。

「ソフトバンク光の通信速度に満足している」という方の口コミがこちら。



一方で、「ソフトバンク光の通信速度が遅い」との評判も多く見受けられました。

下記口コミにある通り、2~3Mbpsほどですと、ネット検索やSNSは可能ですが、動画視聴やゲームをする際はスムーズに画面が動かないこともあります。



このようにソフトバンク光は「速度が遅い」という口コミが多く、速度に対して不安を感じる方も多いでしょう。

しかし、ソフトバンク光には速度を改善させる方法があります!

ソフトバンク光の速度は「光BBユニット」で2倍速くなる可能性あり

ソフトバンク光には速度を改善させる方法は、高速通信方式「IPv6」に対応したルーター「光BBユニット」を使うということ。

「光BBユニット」はオプションにはなりますが、このルーターを使うことで、ユーザー平均で2倍程速度が改善します(「みんなのネット回線速度」参照)。

IPv6に対応したソフトバンク光ユーザーの口コミもみてみましょう。


ソフトバンク光に限らず、インターネット回線は利用者が多ければ多いほど、回線が混在し、速度が遅くなる傾向があります。

ソフトバンク光は人気がある上、フレッツ光回線と同じNTT回線を使っているので、回線を使う利用者が多い状態。結果として通信速度が遅くなりがちです。

しかし、IPv6という通信方式に対応できると、回線の混雑を避けてインターネットに接続できるようになり、実際、平均値で2倍ほど速度が改善されます。ぜひ光BBユニット(ルーター)を使って快適なインターネット環境を整えましょう。

光BBユニット・WiFiマルチパックが一緒になったセットオプションがおすすめ

ソフトバンク光をご検討中の方は「光BBユニット」を使って「IPv6」対応するというのがポイント。

また、お家の中でWiFiを使ってインターネットを使うには、「WiFiマルチパック」(無線LAN機能をONにするサービス)というオプションが必要です。

・・・付けるオプションが多くてややこしくなってきましたね。しかし、ソフトバンク光はこれらをセットで月額550円で提供しています。オプション単体で契約するよりはるかに安いため、こちらのセットオプションを付けるようにしましょう。

これさえ付ければOK!セットオプション

    下記のオプションをセットは、月額550円で利用できます。


  • 光BBユニット(単体:513円)
  • 高速通信「IPv6」に対応したルーター。


  • WiFiマルチパック(単体:1,089円)
  • 光BBユニットの無線LAN機能をONにするサービス。


  • ホワイト光電話(単体:513円)
  • ソフトバンク光が提供する固定電話サービス。


Softbank光の「速度が遅い」という評判に対する対策について

上記のセットオプションは、「おうち割」(スマホセット割引)を適用するためにも必須となっています。ソフトバンク・Y!mobileユーザーは忘れずに加入して、スマホ割引も高速通信ルーターも活用していきましょう。


ここまで、ソフトバンク光の料金・速度といった、光回線の要となる部分をお話してきましたが、その他に何か注意することは無いのでしょうか?

以降では、ソフトバンク光の契約ユーザーの評判をご紹介しながら、ソフトバンク光の注意点を解説していきましょう。

光回線の工事期間と、開通までおすすめのインターネット回線

ソフトバンク光の工事は1~2か月。繁忙期は注意

ソフトバンク光の開通工事は、通常1~2か月程で完了します。他の光回線も工事には同じくらいの期間かかりますので、ソフトバンク光の工事期間は平均的といえます。

引っ越し先で光回線の導入をお考えの方は、できるだけ早く申し込んでおくことをおすすめします。


ただ、最近の評判をみると、工事まで2か月以上待たされたとの口コミが多く見受けられます。


引っ越し時期や繁忙期には、工事まで期間が空いてしまうことが多くなります。

「開通工事までインターネット回線がないと困る」という方もいらっしゃるかと思いますので、開通前までおすすめのインターネット回線についてご紹介しましょう。

開通工事まで、代替手段としておすすめのインターネット回線

ソフトバンク光のWiFiルーターは無料だが、速度が遅い

ソフトバンク光は開通工事完了まで、WiFiルーター(ソフトバンクエアー・ポケットWiFi)の無料貸し出しを行っています。工事完了までインターネット環境がない場合は、こちらのWiFiルーターレンタルサービスを活用できます。

ただし、通信速度については悪い評判が多く、「遅くて使い物にならない」といった口コミが見受けられます。

最低限インターネット環境を確保しておきたいという方には、無料なのでおすすめですが、開通までの間、少しでも快適なインターネット回線が欲しいという方は別の方法を検討しましょう。

快適な速度・解約金なしのポケットWiFi

ソフトバンク光のWiFiルーター以外に、代替できるインターネット回線がないか調査したところ、2つおすすめできるサービスがありました。

それが「クラウドWiFi東京」「ChatWiFi」「楽天モバイル」。いずれも通信速度は日常的には問題なくインターネットが使えるレベルで、いつ解約しても解約金がかかりません!

料金プランと速度評判については下記の表をご参照ください。

開通前レンタルにおすすめの
ポケットWiFi

クラウド
WiFi東京
ChatWiFi 楽天
モバイル*
月額料金 3,718円 3,680円 ~1GB:
0円

~3GB:
1,078円

~20GB:
2,178円

20GB以上:
3,278円
初期費用 3,300円 3,980円 無料
データ容量
(月間)
100GB 90GB 楽天エリア
無制限

パートナー回線
5GB
通信速度 最大
150Mbps
最大
150Mbps
最大
150Mbps
ポケットWiFi
端末の発送
当日~翌日 翌日 約1週間ほど
(*)別途、端末料金が8,800円かかります
Softbank光開通前におすすめのポケットWi-Fi紹介ページリンク

ご紹介したポケットWiFiの速度の評判などは、別サイトのこちらのページが参考になります。※別サイトが開きます

クラウドWiFi東京のサービス詳細

ChatWiFiのサービス詳細

楽天モバイルのサービス詳細


ソフトバンク光の工事完了までの期間、インターネット回線をお探しの方は、ぜひ確認してみてください。

ソフトバンク光工事完了まで、スマホのデータ容量を増やす

スマホのギガ数を一時的に増やす、という方法もおすすめ。特に格安スマホであれば、月単位でギガ数を変更できるプランが多いので、余計な費用(手数料)不要で変更できるでしょう。

ぜひご自身のスマホキャリアのサービスを確認してみてくださいね。

一方で、ギガ数を増やすのにプランごと変更しなければいけない場合は、プラン変更に費用がかってしまい、あまりおすすめとは言えません。費用負担を考慮すると、ポケットWiFiレンタルの方法がよいでしょう。

以上、ソフトバンク光の工事完了(利用開始)まで、他のインターネット回線で代替する方法ご紹介しました。ソフトバンク光は工事に数か月かかってしまうのがネックですが、その期間インターネット環境を整えておくと、ストレスなく過ごせるでしょう。

サポートデスクへのお問い合わせが繋がりにくいとの悪い評判も

ソフトバンク光についての評判を見ていくと、「サポートデスクへの問い合わせが繋がらない」との悪い評判が見受けられました。


料金が安く人気の回線だからこそ、サポートデスクへの問い合わせが多いという理由もあるでしょうが、ユーザーとしては繋がらないのは困りますね。

サポートデスクの混雑は他の光回線でもあることですが、ソフトバンク光は特に悪い評判が多い印象です。

問い合わせの待ち時間が長いことはソフトバンク光のデメリットといえるでしょう。

ユーザー側としては、なるべく混雑する時間帯を避けるか、お問い合わせ時にアナウンスされる「折り返し電話予約」機能を利用しましょう。

なお、電話以外の連絡手段には以下のようなものがあります。

ソフトバンク光への、電話以外の連絡手段

■チャット:契約内容・料金照会、接続設定などの問い合わせ
■マイページ:契約内容・料金照会、オプション申し込み、解約の問い合わせ
■メール:インターネットや電話、TV接続設定の問い合わせ

なかなかサポートデスクに繋がらない時は、上記の連絡手段も活用していきましょう。

ソフトバンク光の解約手数料は標準的

ソフトバンク光の2年契約の更新期間(1か月間)以外に、解約する場合の手数料がこちらです。

ソフトバンク光の解約手数料
戸建てタイプ 10,450円
マンションタイプ 10,450円

※契約期間の縛りがないプランもありますが、月額料金が高くなってしまいます。
・期間縛りのない戸建てプラン:+2,200円
・期間縛りのないマンションプラン:+1,100円

すぐに引っ越すなど特別な理由がない限り、2年契約をおすすめします。

なお、ソフトバンク光回線を撤去する必要があれば別途、撤去工事費も発生します。マンションではほとんどの場合、最初からソフトバンク光が導入されてるかと思いますので、解約時に回線を撤去を求められることは少ないでしょう。

キャンペーン窓口を5社比較した結果、おすすめはここ!

ここまでソフトバンク光の料金・速度・評判について詳しくご紹介してきました。ここからは、実際にお申し込みをお考えのかtに向け、お得なキャンペーンを実施している申し込み窓口のご案内です。

ソフトバンク光は公式サイトだけでなく、様々な販売代理店から申し込むことができます。 申し込み窓口によっては、あまりお得にならないこともありますので、どこから申し込むかが重要です。

そこで、当サイトでは2021年8月現在、ソフトバンク光のキャンペーンを実施している窓口5社を比較しました。下記をご覧ください。

キャンペーン主体 キャンペーン総額 開通
期限
キャッシュバック
受け取り手続き
アウンカンパニー 36,000円 申し込みから
6か月以内
開通から
2か月後
Life Bank 25,200円 申し込みから
3か月以内
開通から
10か月後
ソフトバンク
(Yahoo!BB)
0円
STORY 25,200円 申し込みから
3か月以内
開通から
10か月後
ブロードバンドナビ 36,000円 申し込みから
4か月以内
開通から
7か月後
キャンペーン主体 キャンペーン総額 開通
期限
キャッシュバック
受け取り手続き
アウンカンパニー 36,000円 申し込みから
6か月以内
開通から
2か月後
Life Bank 25,200円 申し込みから
3か月以内
開通から10か月後
ソフトバンク
(Yahoo!BB)
0円
STORY 25,200円 申し込みから
3か月以内
開通から10か月後
ブロードバンドナビ 36,000円 申し込みから
4か月以内
開通から7か月後


ソフトバンク光のキャンペーンを比較した結果、最もキャッシュバック金額が大きいのは「代理店アウンカンパニー」でした!

アウンカンパニーのキャッシュバックは開通から2か月後にすぐ受け取れ、かつ適用条件も「申し込みから6か月以内に開通」すればよいので厳しくありません。

当サイトおすすめ「代理店アウンカンパニー」からのお申し込みはこちらから。

\ 最短2か月でキャッシュバック/

ソフトバンク光おすすめNo.1窓口
で申し込む


以降では、実際に申し込みをして、ソフトバンク光が利用できるまでの流れをご案内していますのでご活用ください。

手順①代理店アウンカンパニーの申し込みフォームにて申請(1分で完了)

上記ボタンからネットナビのサイトに移動すると、申し込み申請フォームがあります。【氏名・連絡先・インターネット回線使用状況】などを記入し、送信ましょう。

なお、キャンペーンは36,000円キャッシュバックの他、2つからお選びいただけます。

選べる3つの
キャンペーン
    【キャンペーンA】
    36,000円キャッシュバック

    【キャンペーンB】
    31,000円キャッシュバック+無線LANルーター or 無線LAN中継器プレゼント

    【キャンペーンC】
    PlayStation®4をプレゼント

手順② 代理店アウンカンパニーからの電話にて、ソフトバンク光への申し込み完了

電話口で、今回利用したいソフトバンク光のサービス、料金プランを伝えましょう。ちなみに、当サイトのおすすめ条件はこちらです。

■「通信制限なし・最大速度1Gbps」のプラン
ソフトバンク光では、あまりインターネットを使わない方向けに、通信量(100MBごと)の従量課金プランも用意しています。しかし、基本的には通信制限がないプランの方がデータ容量を気にせず利用できるためおすすめです。

また、戸建て向けに最大通信速度が10Gbpsの料金プランもありますが、通常プランより月額料金が+1,100円と高くなっています。通常プランの1Gbpsでも十分な通信速度が出ますので、基本的には通常プラン(1Gbps)をおすすめします。

■契約期間あり(2年)
契約期間の縛りを外すこともできますが、月額料金は+1,100円~2,200円も高くなってしまいます。

■セットオプション(光BBユニット+WiFiマルチパック+ホワイト光電話)
ソフトバンク光の通信速度を高速化・安定化するには、IPv6対応の光BBユニット(ルーター)をレンタルすることをおすすめします。WiFiを利用する方はWiFiマルチパック(無線LAN機能)も必須。

また、このセットオプションは「おうち割(ソフトバンクスマホセット割引)」の適用条件ともなっています。

手順③ ソフトバンク光の担当者と工事日の調整をしましょう

申し込み完了後、ソフトバンク光担当者より工事日を決める連絡が電話できます。工事は立ち合いが必要ですので、在宅可能な日時で調整しましょう。

手順④ 開通工事が完了したら利用開始

ソフトバンク光の工事担当者が訪問し、光回線工事を実施。工事は通常1~2時間で完了します。工事が終わったら、無線ルーター(WiFi)設定もしくはパソコン等への有線接続でインターネットが利用できるか確認しましょう。

以上、ソフトバンクユーザーやマンションにお住まいの方に最もおすすめの光回線「ソフトバンク光」について詳しく解説してきました。

今ですと代理店アウンカンパニーからの申し込みで、もれなく36,000円キャッシュバックが受け取れます。お得なキャンペーンを活用して、安く光回線を契約しましょう。

\ 最短2か月後に
3.6万円キャッシュバック /

ソフトバンク光おすすめNo.1窓口で申し込む