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NURO光の解約方法について徹底解説!


NURO光を辞めて他の光回線に乗り換えたいというお悩みをお持ちでこのページをご覧になっていただいている方がほとんどではないでしょうか?しかし、解約金や方法、機器の返却など複雑なインターネット回線の解約。

タイミングや方法を間違えると乗り換えたのに何万円も損してしまったなんてこともよく聞くお話です…

そこで、今回はNURO光の解約について方法から解約金負担サービスがある光回線まで網羅的に解説。こちらを読めば、とにかくお得にNURO光を辞めて、次のインターネット回線に乗り換えられます。

それでは、早速気になるNURO光の解約金や方法から確認していきましょう。



必見!NURO光の解約金や解約方法について

NURO光から他の回線に乗り換えたい!

そんな皆さまにここでは、解約金及び解約方法に関する基本情報を詳しく説明いたします。まずはNURO光の解約金について。

そもそもNURO光を解約する時は、必ず解約金が発生するのでしょうか。タイミング次第?コース次第?実はNURO光を解約する際は、下記の条件にあてはまらなければ、解約金は発生しません。

気になる解約金発生の条件とは・・・

  • 契約更改(2年おき)のタイミング以外の月での解約
  • NURO光G2Vコースに加入

この場合は9,500円の解約金を支払う必要があります。また、NURO光は工事金を全額支払う前での解約だと、残りの工事金の支払いが必要です。NURO光の工事金は40,000円を、戸建の場合30か月工事金分割払い、集合住宅の場合は36か月工事金分割払いとなっています。

そのほかにも工事金、初期発生金キャッシュバックキャンペーンに加入期間制限がついていると、期限前に解約するとキャッシュバックが適用されず解約金(費用)が発生するケースもあります。

NURO光の解約金について、おわかりになりましたでしょうか。続いては、NURO光の解約方法について手順や方法を詳しくご説明します。

NURO光の解約方法は全部で3つです。まず1つ目は電話での解約。NURO光の電話で解約する場合、So-netサポートデスクに電話し手続きを進めます。 NURO光テクニカルセンターやNURO光サポートデスクなどで退会手続きを行うことはできませんので注意が必要です。

So-netサポートデスクの番号は下記の通りです。

So-netサポートデスク

0120-80-7761
なお、受付時間は9時から19時までです。

  So-netサポートデスクに電話をつなぎ、音声ガイダンスに従って手続きを進めます。退会に関するお問い合わせはダイアル3番、次に2番、最後に1番を音声ガイダンスに沿って押していくと、オペレーターに繋がりますので、解約の意思を伝えれば手続き可能です。

次に、Web上での解約方法です。NURO光(So-net)の退会手続きができる専用サイト(https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/)があります。

サイトにアクセス後、ユーザーIDおよびパスワードを入力してログイン後手続きを進めるという手順です。必要事項を入力し、退会手続きを行っていきます。

なお、ログインに必要なユーザーIDまたはパスワードが不明の場合もあるのではないでしょうか?そんな時は、個人情報(氏名、生年月日、電話番号)を入力することで、不明な登録情報の確認が可能です。

まず、専用サイトより個人情報3項目を入力します。その後、電話番号が表示されますので、その番号へ2分以内に登録しているあなたの電話番号から電話をかければ、不明な登録情報を案内してくれます。?

最後にチャットでの解約方法をご紹介します。NURO光退会手続きサイトの下部に「チャットで問い合わせる」ボタンがありますので、そちらをクリックするとチャットでのお問い合わせページにアクセス可能です。

そのページで「チャットで問い合わせる」ボタンを押し、画面が変わるとオペレーターとチャットが繋がります。なお、受付時間は9時から18時までです(一部休業日あり)。多少繋がりにくいことも多いようですので、何回か接続を試みてみましょう。

NURO光の解約方法3つをご説明しましたが、いかがでしたでしょうか。自分が楽だと思う方法で解約することをおすすめします。また、解約手続きを行う際は、無駄なお金を発生させないようオペレーターに解約金や解約のベストなタイミングを聞いておきましょう。

オプションを止めるにはどうすれば良いのか?

NURO光の解約方法がひととおりお分かりになったところで、本項ではわずらわしいNURO光の各種オプションの解約方法についてご説明します。

まず、自分がNURO光のどんなオプションに入っているのかをおわかりでない方もいるかと思いますので、加入しているNURO光のオプションの確認方法から。各種オプションサービスの利用状況は、NURO光のマイページで確認することができます。

NURO光のマイページの真ん中あたりの「オプションサービス・ご利用状況」で各種オプションの利用状況の確認が可能。表示されている利用状況についての説明は下記の通りです。

  • 申込中→申込済みだが利用開始前
  • 利用中→オプション利用中
  • 未申込→申込をしていないオプション
  • 解約済→解約手続済み
  • キャンセル→キャンセル済み

続いて、各種オプションの解約方法ですが、2つの方法があります。1つ目は、NURO光のマイページで解約の手続きを進める方法。もうひとつの方法は電話での解約です。下記番号に連絡し解約手続きを行うことが可能です。

NURO マンションサポート

0570-099-130(ナビダイヤル)
03-6831-1947
なお、受付時間は10時から18時となっております。(一部休業日あり)

契約終了後の各種機器の返却をチェック

NURO光および各種オプションの解約方法に続いて、こちらではNURO光契約、利用にあたりレンタルしていた各種機器の解約時の返却方法についてご説明します。NURO光解約時、各種機器の返却方法の詳細は下記の通りです。

NURO光解約時の各種機器返却について

  1. 回収業者(So-netが指定する運送業者)が設置先に回収に来ます。なお、日程等の事前連絡はありません。

  2. 解約手続き内容によって機器の回収日は異なります。
    • NURO光でんわの電話番号を別事業者にて継続利用する
      番号ポータビリティが完了した月の翌月3日以降に業者が回収に来ます。

    • NURO光よりSo-netの別サービスに契約変更する
      変更後のサービスが開通した翌月3日以降に業者が回収に来ます。

    • 上記2つ以外のケース
      解約受付時に、回収希望日を伝え、希望日に業者が回収に来ます。


  3. NURO光の解約の際はレンタル機器を返却する必要があります。借りている機器ごとに確認します。
    • ONU [ZXHN F660T / F660A]またはONU [HG8045j] を借りている
      ONU (回線終端装置)、スタンド、電源アダプタ、LANケーブル、簡易ユーザーガイドを解約時返却

      ※NURO光でんわも利用していた方
      追加で、TA (NURO光でんわ対応機器)、電源アダプタ、モジュラーケーブル、LAN ケーブルを解約時返却

    • ONU [HG8045D / HG8045Q] を借りている
      ONU (回線終端装置)、スタンド1またはスタンド2、電源アダプタ、LANケーブル、簡易ユーザーガイドを解約時返却

      ※NURO光でんわも利用していた方
      追加で、TA (NURO光でんわ対応機器)、電源アダプタ、モジュラーケーブル、LAN ケーブルを解約時返却

返却物、及び方法は上記の通りです。また、ONU(回線終端装置)は返却する際は指定された手順に沿って梱包する必要があります。梱包方法および写真はNURO光ホームページをご参考ください。最後に、NURO光の解約金を負担してくれる光回線を2つご紹介します。どうぞご覧ください。

NURO光の解約金負担があるおすすめ光回線2選

ここまでNURO光の解約の流れや注意点についてご説明しましたが、解約金がかかるので解約金を負担してくれるサービスがあれば、サービス乗り換えの際に助かりますよね。以下の2つの光回線サービスは、NURO光からの乗り換えの際に解約金を負担してくれます。

ソフトバンク光

「ソフトバンク光」は、携帯とのセットなどの様々な割引もあり、ソフトバンクスマホユーザーには特におすすめの光回線です!!

NURO光を含む他の光回線からの乗り換え際、解約金を負担してくれる+他費用も割引になるなどのキャンペーンを各代理店などが実施していますので、お得なキャンペーンを使って乗り換えれば、解約金負担なしで済みます!

ソフトバンク光の詳細へ

auひかり

「auひかり」はauスマホユーザーに特におすすめの比較的低価格の光回線です!

「auひかり」も、NURO光を含む他の光回線からの乗り換えの際、解約金を負担してくれるなどのキャンペーンを各代理店が積極的に実施しております。よって、NURO光からの乗り換えを検討する際は、要チェックです!

詳細情報へ

おすすめの他の光回線のご紹介、いかがでしたでしょうか。NURO光からの乗り換えの際は、お得なキャンペーンを使い解約金や工事費用の負担を減らしたいですね!

そして、最後になりますが、NURO光を解約する際は、負担を減らすためにもタイミングに注意して手続きを行うようにしましょう。また、乗り換え時は解約金負担キャンペーンを活用しましょう。

また、NURO光を解約した後、どんなサービスが自分に合っているか分からない、もっと詳細に幅広く知りたいという方もいらっしゃると思います。そんな方向けに様々なコンテンツを別途ご用意しておりますので、どうぞ下記ページよりご参照ください。

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