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プロバイダが繋がらない主な原因と対処法
プロバイダが繋がらない主な原因と対処法

インターネットでプロバイダに繋がらないときは?

インターネットを使用中に急に接続ができなくなり、プロバイダに繋がらないといった状況は、多くのプロバイダ利用者が経験することでしょう。

これは、プロバイダの変更や乗り換えをした際に最も多いトラブル事例。実は、プロバイダ側の異常というよりユーザー側の環境に問題があることがほとんどです。

このページでは、プロバイダに繋がらない、インターネットに繋がらない際に、確認しておくべき事項をご紹介します。

パソコンの再起動

第一に考えられるのが、プロバイダの問題よりもパソコンの一時的な不具合。

パソコンを再起動することで、プロバイダに繋がらない問題が解消できる場合があります。繋がらない場合には、パソコンを再起動してみましょう。

モデムやルーターの再起動

次に考えられるのが、モデムやルーターの一時的な不具合。

これもパソコンの再起動同様、電源を一度切って入れなおすと良いでしょう。ちなみに、モデムやルーターから必要なケーブル自体が外れている場合もあります。

また、モデムやルーターを再起動しなくても、パソコンの「ネットワーク接続」を一度切断し、もう一度接続することで繋がることもあります。

特に、WiFiを使用している時はこの対処法で解決できることが多々ありますので、一度試してみることをおすすめします。

プロバイダへの問い合わせ

ここまでの作業を行って、改善されない場合は、プロバイダ側の問題が考えられます。

お使いのプロバイダのカスタマーセンターへ相談してみましょう。

下記に有名どころのプロバイダのカスタマーセンターの連絡先を案内します。いざという時は参考にしてみてください。

▼yahoo(ヤフー) SoftBank BB 光 「フレッツ」 サポートセンター▼
TEL:0120-981-030

▼BIGLOBEブロードバンドサービスデスク▼
TEL:0120-71-0962

▼So-net サポートデスク▼
TEL:0120-80-7761

▼OCNカスタマーズフロント▼
TEL:0120-506-506

▼楽天ブロードバンド カスタマーセンター▼
TEL:0120-987-300

▼BBexciteヘルプセンター▼
TEL:0570-783-812